Intelligence artificielle
Parlez à votre outil métier : MCP sur mesure
Nous développons des serveurs MCP (Model Context Protocol) qui relient un assistant IA, Claude ou un autre, à votre ERP, votre CRM ou votre base de données. Vous posez vos questions en langage naturel, l’assistant agit dans les limites que vous fixez, et vos rapports se rédigent tout seuls.
Le principe
Un MCP, c’est un adaptateur entre l’IA et vos outils
Le Model Context Protocol (MCP) est un standard ouvert qui permet à un assistant IA de se brancher sur des outils extérieurs. Un serveur MCP joue le rôle d’adaptateur : il présente à l’assistant une liste d’actions précises, par exemple chercher un client, lister les factures échues ou préparer un devis, et il les exécute dans votre outil quand l’assistant les demande.
L’assistant ne voit pas votre base en entier : il ne peut faire que ce que le MCP lui propose. C’est vous qui décidez de cette liste, des droits associés et de ce qui doit être validé par une personne avant d’être écrit.
Le même serveur MCP peut servir à plusieurs assistants compatibles avec le protocole, Claude ou d’autres. Vous gardez votre outil métier tel qu’il est : le MCP vient s’y brancher.
Le principe en action
Une question, vos outils interrogés, une réponse
- Vous posez votre question à l’assistant, en français, comme à un collègue.
- L’assistant choisit les outils MCP utiles à la réponse et le serveur MCP les exécute.
- Le MCP interroge vos outils : ERP ou CRM, base de données, fichiers, avec ses propres droits.
- La réponse revient mise en forme : liste, tableau, graphique, et une action proposée.
Exemple illustratif : question, noms et chiffres sont fictifs.
Usages
Interroger, agir, recevoir des rapports
Trois familles d’usages, que l’on combine selon vos besoins. Les exemples ci-dessous sont illustratifs : nous les définissons avec vous à partir de votre activité.
Interroger vos données
En lecture seule
Posez vos questions sans requête, sans export et sans attendre un tableau de bord : l’assistant va chercher l’information dans vos outils et la présente clairement.
Exemples de questions :
- « Quels clients n’ont pas été relancés depuis 60 jours ? »
- « Quel chiffre d’affaires avons-nous facturé ce trimestre, par commercial ? »
- « Quelles commandes sont en retard de livraison ? »
Agir, avec validation
L’assistant prépare, vous validez
Le MCP peut aussi écrire dans votre outil, sur les seules actions que vous avez ouvertes. Chaque création ou modification est proposée, puis confirmée par une personne.
Exemples d’actions :
- Créer un devis brouillon à partir d’une demande reçue par e-mail
- Mettre à jour une fiche client après un rendez-vous
- Ouvrir un ticket de support avec le bon contexte
Recevoir des rapports
À la demande ou planifiés
Synthèses d’activité, relances à faire, alertes, tableaux de bord rédigés : l’assistant compose le rapport à partir de vos données et l’envoie à qui de droit.
Exemples de rapports :
- Synthèse hebdomadaire des ventes le lundi matin
- Rapport mensuel d’activité, rédigé et mis en forme
- Alerte quand un seuil est franchi : stock bas, impayé, retard
Rapports automatiques
Des rapports qui se rédigent tout seuls
Un rapport, ce sont souvent les mêmes requêtes, les mêmes exports et la même mise en forme, chaque semaine. Avec un MCP, l’assistant va chercher les chiffres dans vos outils, les compare et rédige la synthèse en clair, avec ses tableaux et ses graphiques.
- Synthèse d’activité hebdomadaire ou mensuelle
- Liste des relances à faire, classées par priorité
- Alertes sur seuils : stocks, impayés, délais
- Tableaux de bord commentés, lisibles par tous
À la demande, ou planifiés : chaque lundi, en fin de mois, dès qu’un seuil est franchi. La planification s’appuie sur un orchestrateur comme n8n ou sur les tâches planifiées de votre assistant, et le rapport arrive par e-mail ou là où votre équipe travaille.
Exemples d’échanges
À quoi ressemble une conversation avec votre outil
Exemples illustratifs : les questions sont typiques, les noms et les chiffres sont fictifs.
Vous Quels clients n’ont pas été relancés depuis 60 jours ?
Assistant 14 clients sont concernés. Je les ai classés du plus ancien au plus récent contact, avec le montant de leurs commandes de l’année. Voulez-vous que je prépare un brouillon de relance pour les cinq premiers ?
Vous Prépare un devis pour la demande de la société Exemple reçue ce matin.
Assistant J’ai créé le devis brouillon avec les trois articles demandés, au tarif de leur grille. Il reste en brouillon : vous pouvez le relire et le valider dans votre outil.
Vous Fais-moi le point sur la semaine.
Assistant Cette semaine : 23 commandes saisies, 2 en retard de livraison, 3 factures échues depuis plus de 30 jours. Le détail est dans le tableau ci-dessous. Je peux vous envoyer ce point chaque lundi à 8 h.
Vous Combien d’interventions sont prévues la semaine prochaine, par technicien ?
Assistant Dans votre base FileMaker, 31 interventions sont planifiées. Deux techniciens dépassent leur capacité habituelle mardi : je vous propose la liste des interventions déplaçables.
Sécurité et maîtrise
Des garde-fous à chaque étape
Un MCP bien conçu donne à l’assistant juste ce qu’il faut, et rien de plus. Les règles sont posées dès le cadrage et inscrites dans le serveur lui-même.
- Outils limités et nommés : l’assistant n’accède qu’aux actions décrites dans le MCP.
- Lecture seule par défaut : l’écriture s’ouvre outil par outil, sur votre décision.
- Compte dédié : le MCP se connecte avec des droits strictement nécessaires, ou avec ceux de l’utilisateur connecté selon le cas.
- Validation avant écriture : toute création ou modification est proposée, puis confirmée par une personne.
- Journal des appels : chaque appel est tracé, avec l’outil utilisé, ses paramètres, l’heure et l’utilisateur.
Vos données, votre choix d’hébergement
Le serveur MCP est hébergé sur vos serveurs ou chez l’hébergeur que vous retenez. Les données que le MCP renvoie à l’assistant pour construire sa réponse sont lues par le modèle d’IA : le choix de ce modèle, de son fournisseur et de ses engagements de confidentialité fait donc partie du cadrage, au même titre que la liste des données exposées.
RGPD et données de santé. Nous qualifions avec vous les données personnelles concernées et le rôle de chacun. Pour des données de santé, l’hébergement doit être certifié HDS et le périmètre exposé à l’assistant s’étudie au cas par cas, quitte à exclure ces données. Le groupe édite aussi iDocteur, logiciel de dossier patient hébergé en HDS : ces exigences nous sont familières.
Méthode
Comment nous procédons
Cadrage des usages
Nous identifions avec vos équipes les questions qu’elles se posent, les actions qu’elles répètent et les rapports qu’elles produisent à la main. Chaque usage retenu devient un outil MCP à concevoir.
Périmètre des outils et des droits
Pour chaque outil : ce qu’il lit, ce qu’il peut écrire, avec quel compte, et ce qui exige une validation. Ce périmètre est écrit et validé avec vous avant le développement.
Développement
Nous développons le serveur MCP et, si besoin, l’API qui manque à votre outil. Chaque outil est décrit pour que l’assistant sache quand et comment l’utiliser.
Tests
Scénarios d’usage de vos équipes, cas limites, demandes hors périmètre, sur des données de test : nous vérifions que les réponses sont justes et que les garde-fous tiennent.
Déploiement
Mise en service sur l’hébergement choisi, connexion à l’assistant de votre équipe, prise en main par les utilisateurs.
Suivi
Lecture du journal des appels, ajustement des outils, ajout de nouveaux usages : le MCP évolue avec votre activité.
Bases et outils couverts
Vos outils, tels qu’ils sont
Le MCP se branche sur l’existant : pas besoin de changer d’outil métier pour en profiter.
- FileMaker
- MySQL
- MariaDB
- PostgreSQL
- API REST
- Applications maison
- ERP et CRM dotés d’une API
FileMaker
Le MCP s’appuie sur la Data API ou OData de FileMaker Server. Les appels passent par un compte FileMaker dédié : vos jeux de privilèges s’appliquent. Nous sommes Claris Partner Platinum.
MySQL, MariaDB, PostgreSQL
Connexion par un compte aux droits limités, de préférence via des requêtes prévues à l’avance plutôt que du SQL libre, sur des vues ou une copie en lecture si besoin. Ce sont les bases sur lesquelles nos équipes développent au quotidien.
Applications maison et logiciels du marché
Si votre outil dispose d’une API, le MCP s’y appuie. Sinon, nous pouvons la développer, sur une application que nous avons réalisée ou sur votre existant.
Exemple illustratif
Une question, quatre bases, un seul rapport
Imaginez une entreprise dont chaque activité a grandi avec son propre outil : l’atelier sur FileMaker, la boutique en ligne sur MySQL, les réservations sur MariaDB, le négoce sur PostgreSQL. Le serveur MCP ouvre à l’assistant un outil de lecture par base ; la direction n’a plus qu’une question à poser.
- La question est posée une fois, en français.
- Le MCP interroge chaque base dans sa langue : Data API ou OData pour FileMaker, requêtes SQL prévues à l’avance pour MySQL, MariaDB et PostgreSQL, en lecture seule.
- Les réponses sont rapprochées selon des règles fixées au cadrage : même période, même définition du chiffre d’affaires.
- Le rapport se compose : tableau par activité, total, comparaison avec l’an dernier.
Exemple illustratif : activités, organisation et montants sont fictifs.
Questions fréquentes
MCP : vos questions
Faut-il changer d’outil métier pour utiliser un MCP ?
Non. Le MCP se branche sur votre outil existant, par son API ou par sa base de données. Si l’outil n’a pas d’API, nous pouvons en développer une.
Quel assistant IA peut-on utiliser ?
Claude ou un autre assistant compatible avec le protocole MCP. Le choix se fait au cadrage, selon vos usages, votre budget et les contraintes qui pèsent sur vos données.
L’IA peut-elle modifier mes données sans contrôle ?
Non. Par défaut, le MCP est en lecture seule. Les actions d’écriture sont ouvertes une par une, avec une validation humaine avant exécution, et chaque appel est inscrit au journal.
Mes données sont-elles envoyées à l’IA ?
Seules les données renvoyées par le MCP pour répondre à une question sont lues par le modèle d’IA, pas votre base entière. Nous choisissons avec vous le modèle, son fournisseur et ses engagements, et nous excluons du périmètre les données qui ne doivent pas en sortir.
Par où commencer ?
Par quelques usages simples, en lecture seule, pour vérifier l’intérêt sur votre activité avant d’étendre le périmètre. Un audit IA peut aider à choisir ces premiers usages.
Pour aller plus loin
Intelligence artificielle
Nos compétences IA
Vue d’ensemble de ce que nous faisons avec l’IA dans vos outils.
Intelligence artificielle
Audit IA
Repérer les usages de l’IA vraiment utiles à votre activité avant d’investir.
Intelligence artificielle
Agents IA sur mesure
Des agents qui enchaînent des tâches pour vous, sous contrôle.